دانلود اسکریپت تیکت پشتیبانی Z Desk-Support Tickets System with FAQs

Z Desk-Support Tickets System with FAQs یک اسکریپت تیکت پشتیبانی و سوالات متداول و پایگاه دانش که بسیار پیشرفته و مدرن است. Z Desk یک سیستم تیکت پشتیبانی جامع و کامل بر اساس پایگاه دانش و سوالات متداول است. و این سیستم را برای حل مشکلات و پشتیبانی از مشتریان و کاربران طراحی کردن. این اسکریپت شامل ویژگی هایی مانند: چت پشتیبانی زنده، چت زنده، ارسال مقاله و مدیریت سوالات متداول است. این سیستم امکان ایجاد دپارتمان ها و نقش های کاربری متعدد را فراهم می کند که متناسب با نیازهای خاص شما طراحی کردن. این اسکریپت متفرقه و خدماتی امکانات زیادی را در اختیار شما قرار می دهد.

دانلود اسکریپت تیکت پشتیبانی Z Desk-Support Tickets System with FAQs

قابلیت های تیکت پشتیبانی Z Desk-Support Tickets System with FAQs

ویژگی های کلیدی :

• پشتیبانی از چندین زبان و RTL
• طراحی کاملا واکنشگرا
• طراحی و دیزاین بسیار مدرن
• سئو شده و بهینه سازی شده
• نصب و سفارشی سازی آسان
• کدنویسی بهینه و استاندارد
• عدم نیاز به دانش برنامه نویسی
• سارگاز با گوشی
• 2FA (از طریق ایمیل)
• ایمیل به تیکت (Email Piping)
• ایجاد چندین دپارتمان
• تخصیص چندین کاربر به دپارتمان ها
• مجهز به ارسال تیکت به صورت مهمان
• چت زنده برای کاربران ثبت نام شده
• تولید گزارشات به صورت pdf
• اعلان برای ایمیل و وبسایت
• مجهز به پایگاه دانش و سوالات متداول
• رای دادن مفید و نامفید
• مدیریت سوالات متداول
• ماژول اعلانات
• نقش های کاربر نامحدود
• اعضای کادر نامحدود
• پاسخ های آماده شده با جایگزین ها
• فیلدهای سفارشی (بخش ایجاد تیکت)
• تعیین تیکت به عوامل، تغییر دپارتمان تیکت، تغییر اولویت تیکت، تغییر دپارتمان چت
• گزینه نمایش همه تیکت ها یا فقط تخصیص داده شده (براساس نقش ها)
• چندین رنگ برای صفحات عمومی
• امکان ورود و ثبت نام کاربر جدید
• ورود با نام کاربری و نشانی ایمیل
• ورود از طریق شبکه های اجتماعی (فیسبوک، گوگل، توییتر و VK)

• گوگل reCaptcha

• محافظت در برابر حملات XSS، تزریق SQL و CSRF
• تطبیق منطقه زمانی با توجه به تنظیمات هر کاربر
• افزودن کاربر از پنل مدیریت
• ویرایش کاربر، تنظیمات پروفایل کاربر
• لیست کاربران و جستجو با فیلترهای مختلف
• فرمت تاریخ و زمان
• تنظیم قدرت رمز عبور
• سیستم دعوت کاربران
• تایید ایمیل برای ثبت نام
• ارسال ایمیل به کاربران ثبت نام شده
• قالب های ایمیل
• گزینه هایی برای بکاپ گیری
• پنجره پیام برای موافقت کوکی
• مدیریت نشست های فعال
• گزینه یادآوری من
• بازنشانی رمز عبور
• حالت تعمیر و نگهداری
• صفحات سفارشی، مدیریت صفحات
• پشتیبانی از SMTP
• ارسال ایمیل آزمایشی
• پشتیبانی از گوگل آنالیتیکس
• مبتنی بر CodeIgniter و Ajax
• طراحی صفحات با Bootstrap 5 (وب سایت اصلی)
• دکمه اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی برای مقالات
• تجزیه و تحلیل داده ها به صورت گرافیکی در داشبورد پنل مدیریت
• نمایش محتوای داخل وبسایت فقط برای کاربران ثبت نام کرده (مقالات، سوالات متداول)
• تاریخچه تیکت، بازخورد تیکت، یادداشت های تیکت با پیوست های فایل، وظایف تیکت، بستن خودکار تیکت ها
• و…

مدیریت ماژول های قابل تنظیم :

اگر فقط نیاز به قابلیت های تیکت پشتیبانی و چت زنده دارید، می توانید به راحتی ماژول های پایگاه دانش، سوالات متداول و اعلان ها و… را از طریق تنظیمات غیرفعال کنید

پشتیبانی از چندین زبان :

این بدان معنی است که می توانید با تغییر فایل های زبان، ترجمه های خود را سفارشی یا اضافه کنید. همچنین می توانید ترجمه های زبان مورد علاقه خود را اضافه کنید، اما محتوای پست (به عنوان مثال، مقاله ها و …) برای چندین زبان پشتیبانی نمی شود

قابل استفاده برای نویسندگان :

Z Desk همچنین برای نویسندگان مفید است که از خریداران خود می خواهند قبل از ایجاد تیکت پشتیبانی و چت زنده، کدهای خرید را تایید کنند و تاریخ انقضای پشتیبانی را بررسی کنند. این گزینه را می توان به راحتی در تنظیمات فعال یا غیرفعال کرد

امکان ایمیل به تیکت :

ویژگی Email to Ticket، همچنین به عنوان Email Piping شناخته می شود، به کاربران این امکان را می دهد تا ایمیل های دریافتی را به صورت یکپارچه به تیکت های پشتیبانی تبدیل کنند. این قابلیت ایجاد تیکت های جدید را بر اساس ایمیل های دریافتی امکان پذیر می کند و ارسال پاسخ ها را مستقیما در سیستم آسان می کند و به طور موثر پاسخ ها را به موضوعات ایمیل موجود مرتبط می کند. در واقع، این ویژگی پلی بین ارتباطات ایمیلی شما و مدیریت تیکت را برقرار می کند. و رویکردی کارآمد و یکپارچه برای رسیدگی به درخواست های مشتری و درخواست های پشتیبانی ارائه می دهد. برای استفاده از این ویژگی، نیاز به نصب حداقل PHP 8.1 بر روی سرور شما است.